Ett lojalitetsprogram, eller lojalitetsystem, är ett strukturerat sätt att stärka banden mellan företag och kunder. Programmet belönar de kunder som är mest aktiva och engagerade – genom köp, interaktion eller andra aktiviteter som hjälper företaget framåt.
I en snabbrörlig och konkurrenskraftig värld är det viktigt att ta tillvara på de kunder som aktivt valt att stötta just ert företag. Skapar ni en lojalitetsrelation kan kunder välja att återkommande handla hos er – vilket båda parter har att vinna på. Lojalitetsprogram används ofta av återförsäljare, restauranger, flygbolag och hotell för att bygga långsiktiga kundrelationer.
Poängbaserade lojalitetsprogram är den mest populära typen. Kunder samlar poäng vid varje köp som sedan kan bytas mot rabatter, gratisprodukter eller andra belöningar. Enkelt, tydligt och lätt att förstå.
Nivåindelade lojalitetsprogram belönar kunder baserat på deras frekvens och totala utgifter. Ju mer kunden handlar, desto högre nivå når de – med bättre förmåner på varje steg. Detta motiverar kunder att handla mer för att nå nästa nivå och upplåsa nya fördelar.
Betalda lojalitetsprogram ger kunder omedelbara och fortlöpande förmåner mot en deltagaravgift. När kunden väl betalat vill de ”räkna hem” avgiften, vilket skapar stark långsiktig lojalitet och ökar köpfrekvensen.
Att bygga ett framgångsrikt lojalitetsprogram kräver både teknisk expertis och förståelse för kundbeteende. Loyalty Group har byggt ett flertal lojalitetsprogram för företag i olika branscher – lojalitet är en röd tråd i allt vi skapar.
Poängshop och inlösenbutik
Med en poängshop eller inlösenbutik kan du enkelt motivera kunden till flera köp och stärka er relation. Genom att kunden vid sin beställning samlar poäng kan de smidigt lösa in dessa mot exklusiva varor och produkter som vi tillhandahåller på vårt lager. Poäng kan bytas mot rabatter, gratisprodukter eller andra belöningar som verkligen uppskattas.
Förmånsbutiker
En förmånsbutik är ett enkelt sätt att tillföra värde till en kundrelation. När kunden får tillgång till en exklusiv e-butik känner de sig sedda, och det är ett utmärkt lojalitetssystem för att bättra på er relation. Vi på Loyalty Group är ständigt uppdaterade med de senaste trenderna och har ett utbrett nätverk av leverantörer, vilket gör oss till en av Sveriges största inköpare.
Presentkortssystem
Våra presentkortssystem ger dig flexibilitet att belöna både kunder och medarbetare på ett smidigt sätt. Ett väl genomtänkt presentkortssystem kan vara en del av ditt lojalitetsprogram och ge kunden valfrihet i sina belöningar.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa just ert företag att bygga ett framgångsrikt lojalitetsprogram? Kontakta oss så berättar vi mer om våra skräddarsydda lösningar.
Slutsats
Ett bra lojalitetsprogram handlar om att känna din kund så väl att du kan ge dem exakt vad de vill ha, när de vill ha det. Då vinner både du och kunden.
